超帶種的業務人員～獻給一位老戰友

如果有一位業代，他『直話直說、價錢很硬、絕不賠錢、不買拉倒』，你會跟這樣的業代買車嗎？

我有位一直待在車界的老同事，實在是讓我佩服到五體投地。當年簡直菜到跟客人說話還會臉紅，沒想到十幾年沒見，除了還在車界，還有了三個孩子，更驚人的是他還奪得好幾年的多個品牌全國前三名（他服務過不止一個品牌），這讓我非常好奇他的心路歷程。

原來只有一個字：『誠』

『誠』字說來簡單，但要一位準車主明知道你的『誠』是為了賣車給他的『業務伎倆』，卻還要他『傻傻地跟你買車』，我這位『老業代朋友』還非得要具有『特別的人格特質』才能做到。

到底這位老業代朋友有哪種『特別的人格特質』呢？

1. 從不在電話中及網路上報價：

『業代不是店員，更不是呼之即來、揮之即去的服務生！』試想，在雙方未曾見面下，業代為什麼要報出最底價給你？而即使他報出了不賠錢的底價給你，難道你就不會再繼續打電話PO網路？既然業代明知這種客人接下來會那麼做，他當然將你視為奧客而不理睬你。(見：弔詭的網路比價行為)所以當他遇到這種客人，最常說的一句話是：『要買車就見面談，否則不要浪費你我時間！』

2. 喜歡客人拿著菜單當面來找他：

有些業代說：『既然客人喜歡比價，就請客人先比到爛再來找我，到時候我只要再加一點點就能成交！』沒錯，這句話幾乎就是反映了台灣的車市現狀，但我們這位老業代可剛好相反，他喜歡從客人拿出的『敵方報價單』拆解出價格結構，進而向客人分析為什麼敵方能這麼便宜的原因，但往往結論只有一個：『你只是被自己的錢便宜到了！』(見：羊毛哲學)事實上多數客人殺價只是一種怕買貴的手段，但價格真相只有一個，如果這位老業代能合理完整的說明，相信多數客人也能自己分析出其中的道理。

3. 對於有誠意購買的客人，不賺錢也沒關係：

不賺錢當然沒關係，因為還有累計台數的獎金啊！事實上他至今每個月十幾二十台的業績，就是這些客人感受到這位老業代的誠信而做到的，而且他們還會留點3~5,000元的“小錢”給他賺，而這點小錢或許就是他養家活口的來源，也是他為你繼續服務的小小動力。

4. 絕對不賠錢：

如果他賠錢，那豈不證明了他也是他口中的『削價業代』， 對於不甘為一丘之貉的他來說，『車可以不賣，格絕對要有！』或許有業代會用累計台數獎金來補貼這台賠錢車，但這種看似聰明的『資源分配行為』就像毒品一樣，會讓這位業代不知不覺從此陷入削價競爭的無間地獄。

當『削價競爭已變成全民運動』時，當『過度的消費者意識面對惡質的業代已成市場常態』時，我還是得感謝他，至少我知道身邊還有這種有為有守卻還能月入十幾萬的老朋友，也讓對曾身為汽車業代的我感到這份工作的驕傲。

乾杯！我的老戰友， 你真是好樣的！